お客さま本位の業務運営方針
私ども、株式会社 南勢損害保険事務所では、お客さまに最高の満足と最適な商品を提供できるよう、よりお客様目線で業務運営を行うために「お客さま本位の業務運営方針」を策定いたしました。
当代理店は、その実現に向けてONE TEAMで業務遂行いたします。
お客さま最善の利益の追求
お客さまの気持ちに寄り添い、その立場に立ち、質の高い専門知識をもとに、真心を込めて、ご意向に沿った安心と安全の提案をいたします。
利益相反の適切な管理
信用と信頼を起点として 決してお客さまの利益を害することはしないという信念のもと、誠実で公平な業務に努めます。
重要な情報の提供
お客さまにとって有益な情報を適宣適切に提供することに努め、広範な業務知識をもって丁寧に説明することを心がけ、お客さまに分かりやすい表現を用いながら説明を行います。
お客さまに相応しいサービスの提供
お客さまとのコミュニケーションを重視し、時代と環境の変化を常に把握して、最善・最適なサービスに努めてまいります。
従業員に対する適切な動機付けの枠組み等
一人ひとりが知識・能力を高めながら質の高い代理店経営を目指すとともに、職員とその家族の夢の実現のため、職場でのやりがいの醸成に向け、職場環境や人事制度の充実を図ってまいります。
お客さま本位の業務運営方針に係る評価指数について
当社は、お客さま本位の業務運営を推進するため以下の通り評価指数を設定します。
- お客さまアンケートの推奨度向上
- お客さまアンケートの回収率向上
［お問い合わせ先］
株式会社 南勢損害保険事務所
Tel 0596-24-0831